Contactgegevens
InVentiv Group Nederland
Hoofdkantoor:
Hogebrinkerweg 17
3871 KM Hoevelaken

 T + 31 (033) - 25 80 977

 F + 31 (033) - 25 72 307

 E Stuur een email

Omzetverhoging

Opdrachtgever: Financiële instelling voor verstrekking consumenten kredieten

Project: Update, upgrade en cross selling 

De opdrachtgever beschikte over een portefeuille van ongevallenverzekeringen die allemaal langer dan 10 jaar geleden waren afgesloten.

De uitvoering

In het projectplan is een drietal fases beschreven, te noemen

Fase 1: polisupdate

Fase 2: polisupgrade

Fase 3: cross selling

 

Fase 1

Binnen de portefeuille  nieuwe polisvoorwaarden aan de verzekerden verstrekt en uitgelegd.

Fase 2

InVentiv medewerkers benaderden telefonisch de verzekerden om verschillende op de doelgroep van toepassing zijnde producten aan te bieden of te upgraden

Fase 3

De laatste fase heeft betrekking op alle verzekerden van de opdrachtgever. Hierin wordt de relatie de mogelijkheid geboden verder van de diensten gebruik te maken dan de relatie tot nu toe deed.

 

Het InVentiv team

Belangrijke factor in de inzet van personeel inzake dit project is de empathische en tactische vermogens van ons personeel. Ingezet zijn namelijk niet de doorsnee callcenter medewerkers, maar verzekeringsspecialisten met vakdiploma’s rond de 30 jaar of ouder.

Voor het upselling en cross-selling gedeelte zijn vooraf de targets vastgesteld en de afrekening geschiedde op basis van het behalen van deze targets. Hieruit is het gehele project ruimschoots gefinancierd. 

 

Pijlers: Klantenbinding, Omzetverhoging

 

 

 

 

 

 

   

Meld je hier aan om op de hoogte te blijven van actuele vacatures.