Specialist Achterstandenbeheer Hypotheken | Utrecht | Hybride | Fulltime
Regio: Utrecht
Plaats: Utrecht
Informatie over de organisatie:
Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een ervaren en deskundige Specialist Achterstandenbeheer Hypotheken.
Volledige omschrijving:
Je neemt (proactief) contact op met klanten die (beginnende) betalingsachterstanden hebben. Door goed te luisteren en door te vragen, achterhaal je de grondoorzaak van de (aanstaande) betaalproblemen en zet de juiste tools in om tot een gewenste duurzame oplossing te komen. Je houdt hierbij rekening met het belang van de klant en met het belang van a.s.r.
Je onderhoudt een professionele relatie met externe partijen, zoals o.a. NHG, budgetcoaches, deurwaarders en bewindvoerders. Je informeert intern en extern naar achterstanden op verpande polissen. Je schakelt zichtbaar tussen mens, inhoud en proces. Je signaleert verbetermogelijkheden, doet daarbij een voorstel ter verbetering en ondersteunt bij de implementatie.
Wie ben jij?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau en bent in het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet. WFT Vermogen is een pré en anders ben je bereid om deze te halen;
- Je hebt goede kennis van de hypotheekprocessen en specifieke kennis van wet- en regelgeving op het gebied van Bijzonder Beheerprocessen;
- Je hebt ervaring op het gebied van achterstandenbeheer en telefonisch klantcontact;
- Je kan je goed verplaatsen in andermans situatie of probleem en hebt dus een groot inlevingsvermogen;
- Je kunt uitstekend mondeling en schriftelijk communiceren, ook in lastige omstandigheden;
- Je krijgt energie van intensief klantcontact en het contact met externe partijen.
Wat bieden wij jou?
De Hypotheekorganisatie bestaat uit drie operationele teams: Operations, Business Development en Informatie Management & Beheersing. Binnen onze hypotheekorganisatie is er sprake van een open, informele en dynamische werksfeer. We hechten veel waarde aan vrijheid en verantwoordelijkheid en houden van gezelligheid. Jouw afdeling Operations, bestaat uit de teams Bijzonder Beheer, Support & Acceptatie wat ongeveer uit 100 medewerkers bestaat.
Het onderdeel Operations Hypotheken is in transitie, dit heeft alles te maken met de samenvoeging van verschillende teams. Jij hebt een unieke kans om het vakgebied Kwaliteit binnen de nieuwe afdeling Operations Hypotheken verder vorm te geven. Dit doe je samen met je collega’s binnen het vakgebied Kwaliteit. Vanuit een gezamenlijke cultuur met vertrouwen in en begrip voor elkaar draag jij bij aan een efficiënt en professioneel vakgebied en afdeling. Samen bouwen we aan een sterk en klantgericht hypothekenbedrijf.
- Een salaris passend bij jouw ervaring en opleiding;
- 26 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
- 100% OV-vergoeding of €0,23 per kilometer;
- Deelname aan bedrijfsfitnessregeling;
- Pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage;
- De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor in Utrecht, deels vanuit huis;
- Een collegiale werkomgeving waarin beginnende en ervaren schadebehandelaars elkaar versterken.
Enthousiast geworden? Wil jij de volgende stap zetten in je carrière en deel uitmaken van een vooruitstrevend team? Solliciteer vandaag nog via onderstaand formulier of neem contact op met Alex Ostrowski via 06-23 47 48 51 of alex.ostrowski@inventiv.nl. We kijken uit naar jouw reactie!
Solliciteer direct op deze functie
