Klantcontactmedewerker Vastgoed | Utrecht | Hybride | Fulltime

Regio: Utrecht

Plaats: Utrecht

Informatie over de organisatie:

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact én verstand heeft van vastgoed? Dan hebben wij een mooie kans voor je. Voor een professioneel woningenteam zoeken wij een klantcontactmedewerker die het verschil maakt in de beleving van huurders.

In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor bewoners. Of het nu gaat om een reparatieverzoek, een vraag over het huurcontract of een verzoek tot compensatie: jij weet snel te schakelen, denkt in oplossingen en zorgt voor een soepele afhandeling. Je combineert jouw kennis van vastgoed met een klantgerichte aanpak en weet precies hoe je verwachtingen managet.

Samen met je collega’s vorm je het hart van het woningenteam. Jullie zorgen er dagelijks voor dat huurders zich gehoord en geholpen voelen – professioneel, efficiënt en met een persoonlijke touch.

Volledige omschrijving:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor huurders via telefoon en e-mail;
• Beantwoorden en afhandelen van uiteenlopende vragen over o.a. reparaties, huurcontracten en vergoedingen;
• Coördineren van meldingen en schakelen met interne en externe partijen;
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor een correcte en tijdige opvolging;
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid.

Wie ben jij?

• Je hebt aantoonbare ervaring in residentieel vastgoedbeheer bij een institutionele belegger of als vastgoedmanager (must);
• Je beschikt over vergevorderde kennis van vastgoed en hebt basiskennis van relevante wet- en regelgeving;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht;
• Je houdt overzicht, ook wanneer het druk is, en schakelt moeiteloos tussen verschillende vraagstukken;
• Je werkt nauwkeurig en denkt proactief mee.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur);
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding;
• Hybride werken: een fijne balans tussen thuis en kantoor;
• Een moderne pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage;
• Toegang tot een bedrijfsfitnessregeling;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een professionele organisatie.

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf al in deze rol en wil je bijdragen aan een optimale woonervaring voor huurders? Dan maken we graag kennis met je. Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact op met Alex Ostrowski via 06 - 234 74 851 of alexostrowski@inventiv.nl. Liever direct solliciteren? Dat kan eenvoudig via het sollicitatieformulier hieronder.

---

Solliciteer direct op deze functie