Klantreismedewerker Pensioenbeheer | Zeist | 36 uur

Regio: Utrecht

Plaats: Zeist

Informatie over de organisatie:

Voor onze opdrachtgever binnen de pensioensector zoeken we een ervaren Klantreismedewerker. In deze rol staat het realiseren van een optimale klantbeleving centraal.

De organisatie werkt met moderne technologie, een first time right-aanpak en datagedreven processen om klaar te zijn voor de toekomst.

In deze rol:

• Beantwoord je vragen van deelnemers op een duidelijke en efficiënte manier;
• Heb je diepgaand inzicht in pensioenregelingen, processen en systemen;
• Signaleer je knelpunten en verbeterkansen in de operatie;
• Denk je actief mee over automatisering van (mutatie)processen;
• Draag je bij aan procesoptimalisatie en kennisontwikkeling binnen het team.

Volledige omschrijving: Werkzaamheden

Een gemiddelde werkdag bestaat uit:

• Afstemmen van de dagplanning met collega’s;
• Verwerken van mutaties en pensioentoekenningen;
• Signaleren van repeterend werk en aandragen van verbeteringen;
• Deelnemen aan dagstarts (Kort Cyclisch Sturen);
• Bijdragen aan verbeterinitiatieven;
• Overleggen met andere afdelingen binnen de keten;
• Afstemmen met de klantenservice over klantsignalen;
• Meedenken over duidelijke en toegankelijke communicatie;
• Afronden van werkzaamheden en bijwerken van de mailbox.

Wie ben jij?

De ideale kandidaat:

• Heeft meerdere jaren ervaring binnen de pensioensector
• Beschikt over diepgaande kennis van pensioenprocessen en regelgeving (zoals SPO, Wft Pensioenen)
• Heeft HBO werk- en denkniveau

Daarnaast:

• Treedt op als vraagbaak voor junior en medior collega’s
• Pakt coördinerende werkzaamheden binnen de operatie op
• Is breed inzetbaar binnen processen en projecten
• Kan complexe pensioenmaterie helder uitleggen
• Werkt resultaatgericht en neemt eigenaarschap
• Neemt initiatief en denkt in oplossingen
• Staat open voor feedback en geeft dit ook
• Beschikt over een goed gevoel voor humor 😊

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur);
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding;
• Hybride werken: een fijne balans tussen thuis en kantoor;
• Een moderne pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage;
• Toegang tot een bedrijfsfitnessregeling;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een professionele organisatie.

Enthousiast geworden? We komen graag met je in contact!

Neem gerust contact op via 06 86833090, stuur een WhatsApp-bericht of mail naar jaimie.van.der.laan@inventiv.nl.

---

Solliciteer direct op deze functie