Senior operationeel manager acceptatie schade | Utrecht | Fulltime
Regio: Utrecht
Plaats: Utrecht
Informatie over de organisatie:
Ben jij een empathische, resultaatgerichte manager die met het oog voor dienstverlening aan klanten helpt om de Acceptatie van onze directe klanten beheerst en efficiënt uit te voeren? Dan zijn we op zoek naar jou. Als Manager van de afdeling weet jij hoe je vanuit verbinding impact moet maken. Je hebt een duidelijke visie over een lean en operational excellente werkwijze, heldere werkinstructies in combinatie met moderne digitale klantbediening, waarbij de dienstverlening aan klanten centraal staat. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het acceptatieproces van het directe kanaal binnen Schade Particulier inclusief de daaruit voorkomende werkzaamheden. Je bent verbindend richting de +/- 45 medewerkers, zoekt actief de samenwerking binnen de keten en bent in staat om ideeën om te zetten in resultaat.
Volledige omschrijving:
In deze veelzijdige rol stuur je 6 coördinatoren aan, en ben je hiërarchisch leidinggevende van de +/-45 medewerkers waarbij je verantwoordelijk bent voor de betrokkenheid en vitaliteit van je team. De afdeling is onderdeel van Schade Particulier, waar je samen met 5 andere managers en de adjunct directeur verantwoordelijk voor bent. Binnen Schade Particulier zijn +/-300 collega’s werkzaam.
- Je bent eigenaar van het acceptatieproces van het directe kanaal binnen Schade Particulier en de optimale werking van dat proces;
- Je bent beheerst, efficiënt en handelt naar tevredenheid van klanten;
- Je inspireert en ontwikkelt medewerkers en coördinatoren en coacht op het behalen van planning en resultaat’;
- Je signaleert kansen en bedreigingen voor de afdeling, zet deze om naar initiatieven met heldere acties, actiehouders en deadlines om tijdig resultaat te leveren;
- Je neemt initiatief in de samenwerking over de klantketen door visie te koppelen aan actie en op te treden als opdrachtgever binnen de eigen afdeling én zoekt actief naar partnerships en samenwerking met andere afdelingen;
Wie ben jij?
- Je hebt kennis van en ervaring in schadeverzekeringen en kan dit vertalen naar moderne en efficiënte dienstverlening;
- Je beschikt over executiekracht, een hands-on mentaliteit en je bent besluitvaardig, waarbij je een goede combinatie van denken en doen hanteert.
- Je beschikt over meerjarige leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen de verzekeringsbranche.
Wat bieden wij jou?
Wat bieden wij jou?
- Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring;
- 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
- 100% OV-vergoeding of €0,23 per km reiskostenvergoeding;
- Hybride werken en een moderne pensioenregeling (3% eigen bijdrage);
- Bedrijfsfitnessregeling en volop ruimte voor persoonlijke groei.
Enthousiast?
Wil jij jouw expertise inzetten in een rol met maatschappelijke impact én strategische uitdaging? Reageer dan vandaag nog en zet de volgende stap in je carrière. Voor vragen kun je contact opnemen met Alex Ostrowski via 06 - 234 74 851 of alex.ostrowski@inventiv.nl
Solliciteer direct op deze functie
