Klantenservicemedewerker Pensioenen | Zeist | Fulltime
Regio: Utrecht
Plaats: Zeist
Informatie over de organisatie:
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag in een afwisselende functie waarin je klantcontact combineert met administratieve werkzaamheden? Vind je het leuk om mensen verder te helpen én mee te denken over verbeteringen? Dan is deze functie als Klantenservicemedewerker Pensioenen iets voor jou.
Je komt terecht in een professionele en betrokken organisatie waar samenwerken, kennis delen en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Er wordt gewerkt in multidisciplinaire teams en je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Ervaring binnen een klantenservice of de pensioensector is geen vereiste; ook starters en schoolverlaters zijn van harte welkom.
Volledige omschrijving:
Als Klantenservicemedewerker Pensioenen ben je het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over pensioenzaken. Je helpt klanten telefonisch en schriftelijk verder en zorgt daarnaast voor een correcte administratieve verwerking van verschillende aanvragen en mutaties.
De functie bestaat uit een combinatie van ongeveer 70% telefonisch klantcontact (inbound) en 30% administratieve werkzaamheden. Je werkt nauw samen met je collega's en krijgt de mogelijkheid om verschillende werkzaamheden binnen het team eigen te maken. Na een uitgebreide inwerkperiode van twee weken op kantoor is hybride werken mogelijk. De vaste teamdag op kantoor is dinsdag.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Beantwoorden van vragen van werkgevers via telefoon en e-mail;
- Verwerken en beoordelen van administratieve aanvragen en mutaties;
- Beheren en afhandelen van verschillende mailboxen;
- Zorgdragen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking;
- Ondersteunen bij projecten en teamwerkzaamheden;
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere werkprocessen;
- Schakelen tussen verschillende systemen om klanten optimaal te ondersteunen.
Wie ben jij?
Jij bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om klanten verder te helpen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, werkt nauwkeurig en leert nieuwe systemen snel kennen. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- MBO- of HBO werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Kennis van de Poolse en/of Duitse taal is een pré;
- Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail of chat is een pré;
- Ervaring is niet vereist; starters en schoolverlaters worden nadrukkelijk uitgenodigd om te solliciteren;
- Klantgerichte, proactieve en resultaatgerichte instelling;
- Nauwkeurige en flexibele werkhouding;
- Je kunt zowel zelfstandig als goed samenwerken binnen een team.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een professioneel en betrokken team;
- Veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en procesverbetering;
- Hybride werken met flexibele werktijden;
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een prettige werksfeer waarin samenwerken en ontwikkeling centraal staan.
Enthousiast geworden?
Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Ismael Oaf via 06 10358530 of ismael.oaf@inventiv.nl.
Solliciteer direct op deze functie
