Vacature

Specialist Pensioen Klantbediening

Regio: Zuid-Holland

Plaats: Zoetermeer

Volledige Omschrijving:

Voor een opdrachtgever in het westen van het land zijn wij op zoek naar een:

Specialist Pensioen Klantbediening

Wat je gaat doen:

  • Samen met zo'n 30 collega 's sta je klaar voor onze klanten, dit zijn voornamelijk werknemers uit de horeca en catering branche;
  • Je denkt actief mee over optimalisaties van processen, procedures of regelingen waarmee wij onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn. De focus ligt daarbij op faciliteren van selfservice. Dit doe je individueel of in teamverband;
  • Je zorgt ervoor dat klantvragen, -verzoeken en -klachten op efficiënte en kwalitatief goede manier worden afgehandeld;
  • Je houdt je bezig met het muteren in het administratiesysteem, het maken van berekeningen en het toekennen van het pensioen.

Dit ben jij:

Je bent leergierig, enthousiast, flexibel, nauwkeurig, hebt oog voor je omgeving én -heel belangrijk- humor. Jouw energie is aanstekelijk en heeft een positieve invloed op de samenwerking met jouw directe collega 's waarmee je samen een hecht team vormt. Daarnaast herkennen klanten jou als hun vertrouwde gesprekspartner die altijd twee stappen vooruitdenkt, zowel op inhoud als proces. Kostenbewust ben je ook, want als pensioenfonds houden we de pensioenpot uiteraard graag gevuld voor onze deelnemers.

Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal HBO werk- denkvermogen;
  • Je kunt zelfstandig pensioenmutaties uitvoeren, hebt kennis van pensioenregelingen en ervaring met het geven van advies aan deelnemers, werkgevers of allebei;
  • Je kunt je inleven in de klant en gebruikt data om te leren over het klantgedrag. Je werkt hierbij graag in teamverband en kan ideeën en inzichten van collega’s vertalen naar klantoplossingen;
  • Deze data zet je in om verbeteringen te vinden waarmee we meerwaarde creëren op onze merkwaarden goed/ goedkoop/ gastvrij & groen. Jouw ideeën over hoe het nóg beter kan krijgen in onze klantteams volop de ruimte;
  • Je bent beschikbaar voor 32 - 40 uur per week;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis, Vermogen en Pensioen of bereid deze op korte termijn te behalen. 

Bedrijfsprofiel:

inVentiv detachering en projecten verricht diverse projecten bij opdrachtgevers in met name het bank- en verzekeringswezen. Wij leveren efficiënte en adequate oplossingen bij capaciteitsproblemen, piekbelastingen en conversies. Tijdelijk het proces uit handen nemen en ook optimaliseren. Projecten worden bij opdrachtgevers uitgevoerd op basis van het fixed principe: fixed date, fixed price, fixed result.

Je CV en motivatie kun je sturen naar solliciteren@inventiv.nl


Solliciteer direct op deze functie