Klantcontactmedewerker Levensverzekeringen

Regio: Friesland

Plaats: Leeuwarden

Volledige Omschrijving:

Voor onze opdrachtgever gevestigd in Friesland zijn wij op zoek naar een klantcontact medewerker levensverzekeringen. In de eindejaarperiode van 2023 en het eerste kwartaal van 2024 neemt de druk op de communicatiekanalen toe als gevolg van informatieverstrekkingen over de levensverzekeringen.

Ben jij klantgericht, integer en kan jij goed samenwerken? Is het beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail iets waar jij energie van krijgt? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

Binnen deze opdrachtgever is het team op de afdeling operations verantwoordelijk voor het beheer van bestaande klanten met een kapitaal- en/of een beleggingsverzekering en alle bijbehorende werkzaamheden, klantvragen en dienstverlening. De verzekeringen zijn veelal voorzien van een lijfrenteclausule. Naast de genoemde verzekeringen vallen binnen het beheer ook o.a. risicoverzekeringen, begrafenisverzekeringen, vaste termijnverzekeringen etc.

Een greep uit je taken:

Is aanspreekpunt voor alle klantvragen, levert continue uitstekende service en is verantwoordelijk voor de hoogste mate van klanttevredenheid voor bestaande relaties. Communicatie verloopt via telefoon, e-mail en chat.

Voelt zich verantwoordelijk voor het oplossen van klachten en problemen van klanten en onderneemt de noodzakelijke acties;

Is medeverantwoordelijk voor adequate verwerking van lichte administratieve werkzaamheden welke nodig zijn voor het beheer van de portefeuille.

Jij brengt mee:

• Passie en bevlogenheid voor klanten, commercie en service;
• Sterke affiniteit met allerlei kapitaal- en beleggingsverzekeringen;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• (minimaal) HBO denk- en werkniveau;
• Kennis over levensverzekeringen/oudedagsvoorziening (lijfrenten, banksparen) diploma WFT Basis en bij voorkeur WFT Vermogen of bereidheid om dit te behalen.

Van ons krijg je:

• Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 26 vakantiedagen op basis van een 40 urige werkweek;
• Mogelijkheid tot het deelnemen aan de bedrijfsfitness regeling;
• Reiskostenvergoeding 100% OV vergoeding of 0,21 cent per kilometer;
• Mogelijkheid om flexibel te werken;
• Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.

Enthousiast geworden?

Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Patrick van Vliet via 06 - 125 88 367 of via patrick.van.vliet@inventiv.nl. Wil je direct solliciteren? Dat kan via onderstaand sollicitatieformulier.

---

Solliciteer direct op deze functie