Administratief Medewerker Pensioenen | Zeist | Fulltime
Regio: Utrecht
Plaats: Zeist
Informatie over de organisatie:
Wil jij écht van betekenis zijn voor mensen in een kwetsbare fase van hun leven? Heb jij oog voor detail én voor de mens achter de vraag? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!
Voor een toonaangevende organisatie binnen de pensioensector zijn wij op zoek naar twee klantgerichte toppers die zich fulltime willen inzetten als Administratief Medewerker Pensioenen. Je komt terecht in een warm en hecht team van 20 collega’s, waar samenwerken, betrokkenheid en gezelligheid hand in hand gaan.
Volledige omschrijving:
In deze rol werk je mee aan de zorgvuldige afhandeling van specialistische pensioenaanvragen. Denk aan complexe situaties zoals overlijden of scheiding, waarbij empathie, nauwkeurigheid en kennis centraal staan.
Jij wordt de tweede-lijns vraagbaak: daar waar het reguliere klantcontactcentrum stopt, ga jij verder. Jij pakt de dossiers op die méér aandacht en menselijk contact nodig hebben.
Je taken zijn o.a.:
- Behandelen van specialistische klantvragen rondom overlijden, scheiding en bijzondere situaties;
- Maken van berekeningen die niet digitaal mogelijk zijn;
- Bieden van persoonlijk en empathisch contact richting klanten;
- Adviseren met zorg en oog voor de emotionele impact;
- Nauw samenwerken met collega’s in het klantreisteam en andere afdelingen.
Wie ben jij?
Je schakelt snel, denkt in oplossingen en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Werken met mensen en data gaat jou allebei goed af.
Jij bent iemand die:
- Secuur en accuraat werkt
- Klantgericht is met een groot empathisch vermogen
- Snel van begrip is en een proactieve houding heeft
- Communicatief vaardig is, zowel mondeling als schriftelijk
- Enthousiast, leergierig en collegiaal is
Daarnaast neem je mee:
- HBO of HBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring met complexe administratieve processen
- Goede rekenvaardigheden en analytisch vermogen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met klantgerichte dienstverlening
Pré:
- In het bezit van WFT Basis en/of WFT Vermogen
- Ervaring met systeemtesten en datagedreven analyses
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris (afhankelijk van opleiding en ervaring);
- 26 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Deelname aan de bedrijfsfitnessregeling;
- Reiskostenvergoeding: 100% OV of € 0,23 per km;
- Hybride werken met dinsdag als vaste kantoordag;
- Een solide pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.
Wil jij met jouw ervaring en empathie écht het verschil maken? En herken jij jezelf in dit profiel? Dan leren we je graag kennen!
📞 Neem contact op met:
Ismael Oaf – 06 10358530
✉️ ismael.oaf@inventiv.nl
Of solliciteer direct via het formulier hieronder. Wij kijken uit naar jouw reactie!
Solliciteer direct op deze functie
