Klantreismedewerker | Zeist | Fulltime

Regio: Utrecht

Plaats: Zeist

Informatie over de organisatie:

Help jij onze deelnemers aan een vlekkeloze pensioenervaring?

Als Klantreismedewerker Pensioenbeheer zorg jij ervoor dat onze deelnemers niet alleen antwoord krijgen op hun vragen, maar ook écht geholpen worden. Je combineert jouw kennis van pensioenen met een scherpe blik op processen en klantbeleving. Met slimme ideeën, automatisering en jouw daadkracht maak je dagelijks het verschil.

Je komt terecht in een team van 13 à 14 collega’s, bestaande uit zowel interne als externe professionals. Jij sluit aan bij het externe team. Er wordt hybride gewerkt: 50% thuis en 50% op kantoor, waarbij dinsdag een vaste kantoordag is.

Volledige omschrijving:

Een greep uit jouw dag:

• Je start met koffie en een korte afstemming met je team: wat speelt er vandaag?
• Tijdens het verwerken van deelnemersgegevens merk je dat bepaalde handelingen vaak terugkomen. Jij denkt: dit kan slimmer.
• Je deelt jouw inzichten in het dagstartoverleg en onderzoekt of processen te automatiseren zijn.
• Je behandelt pensioentoekenningen en klantvragen, waarbij je altijd oog hebt voor verbeteringen in communicatie en dienstverlening.
• Samen met klantenservice en andere afdelingen pak je structurele oorzaken van terugkerende vragen aan.

Kortom: jij combineert inhoudelijke kennis, data en klantcontact met procesverbetering. Zo zorg je voor een klantreis die soepel, duidelijk en prettig verloopt.

Wie ben jij?

Jij bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en denkt continu: hoe kan dit beter? Met jouw kennis van pensioenen en oog voor detail maak jij van elk contactmoment een succes.

Verder neem je mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen de pensioensector, met name op het gebied van deelnemersprocessen;
• Analytisch vermogen: je ziet snel waar iets vastloopt of slimmer kan;
• Daadkrachtig, proactief en nauwkeurig;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Data-gedreven en een echte teamplayer;
• En natuurlijk een gezonde dosis humor.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie in een dynamisch en collegiaal team;
• Ruimte voor initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling;
• Hybride werken met flexibele werktijden;
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een fijne werksfeer waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan.

Enthousiast geworden?

Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Ismael Oaf via 06 10358530 of via ismael.oaf@inventiv.nl.

Wil je direct solliciteren? Dat kan via het sollicitatieformulier hieronder.

---

Solliciteer direct op deze functie