Contentspecialist PFZW
Regio: Utrecht
Plaats: Zeist
Informatie over de organisatie:
Pensioencommunicatie is allesbehalve saai. Het is dynamisch, uitdagend en ontzettend belangrijk. Als Contentspecialist Klantreizen zorg jij ervoor dat de communicatie voor werkgevers helder, toegankelijk en persoonlijk is. Je werkt in een multidisciplinair Agile-team dat de klantreizen van werkgevers in kaart brengt, verbetert en optimaliseert. Met jouw creativiteit, analytisch vermogen en gevoel voor taal maak je dagelijks het verschil.
Volledige omschrijving:
Als Contentspecialist Klantreizen speel je een sleutelrol in het verbeteren van de werkgeverervaring. Je vertaalt inzichten uit CX- en UX-onderzoek naar duidelijke en aansprekende communicatie-uitingen, en je helpt processen te versimpelen en personaliseren.
Je belangrijkste taken:
- In kaart brengen van communicatie-uitingen binnen de klantreizen.
- Analyseren van klantbeleving per touchpoint en verbeteringen doorvoeren.
- Experimenteren met personalisatie en kleine data-analyses uitvoeren.
- Versimpelen van brieven, e-mails en webcontent.
- Meewerken in een multidisciplinair team met CX-marketeers, dataspecialisten en UX-designers.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring met klantreizen en touchpoint-analyses.
- Je kunt duidelijk schrijven volgens B1 en toegankelijkheidsrichtlijnen.
- Je hebt ervaring met CMS-systemen, bij voorkeur Adobe AEM.
- Je kunt data analyseren en hier verbeterkansen uit halen.
- Je denkt actief mee, doet mee aan Service Design-sessies en draagt nieuwe ideeën aan.
- Je hebt ervaring of affiniteit met Agile-werken.
- Ervaring met gedragsinzichten of onderzoek is een plus.
Wat bieden wij jou?
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie in een dynamisch en collegiaal team;
- Ruimte voor initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling;
- Hybride werken met flexibele werktijden;
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een fijne werksfeer waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan.
Enthousiast geworden?
Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Ismael Oaf via 06 10358530 of via ismael.oaf@inventiv.nl.
Wil je direct solliciteren? Dat kan via het sollicitatieformulier hieronder.
Solliciteer direct op deze functie
