Klantadviseur Particuliere Schadeverzekeringen

Regio: Zuid-Holland

Plaats: Zoetermeer

Informatie over de organisatie:

Als klantadviseur Particuliere Schadeverzekeringen ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel intermediairs als particuliere klanten. Jij helpt hen met al hun vragen over:

• Hun schadeverzekeringen;
• Het wijzigen of aanpassen van polissen.

Volledige omschrijving:

Je houdt van telefonisch klantcontact, denkt actief met klanten mee en zorgt ervoor dat ieder gesprek prettig en positief wordt afgesloten.

Werkzaamheden:

• Je neemt binnen de KPI (20 seconden) inkomende telefoongesprekken aan en behandelt deze professioneel;
• Je geeft duidelijke, klantgerichte uitleg en advies over onze schadeverzekeringen;
• Je denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke klant zich écht gehoord voelt;
• Je verwerkt klantverzoeken zorgvuldig in onze systemen;
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen Acceptatie Particulier en Commercie om klanten zo goed mogelijk te helpen;
• Je pakt eenvoudige mutaties op wanneer het wat rustiger is aan de telefoon.

Wie ben jij?

• Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen graag telefonisch verder;
• Je bent vriendelijk, behulpzaam en professioneel in je communicatie;
• Je luistert goed en weet klantbehoeften te vertalen naar passende oplossingen;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Ervaring met schadeverzekeringen is mooi meegenomen;
• Je hebt het Wft Basis en Wft Schade Particulier of bent bereid deze te behalen.

Wat bieden wij jou?

• Een leuk, hecht en betrokken team waar persoonlijke en mensgerichte klantgerichtheid centraal staat.
• 26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
• Mogelijkheid tot het deelnemen aan de bedrijfsfitness regeling.
• Reiskostenvergoeding 100% OV vergoeding of €0,23 cent per kilometer.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.
• Een rol waarin jij écht impact kunt maken voor onze klanten.
• Een kans om ons te ondersteunen in een drukke periode rondom de migratie naar een nieuw systeem. We zijn volop in beweging, er is veel te doen en jij kunt hierin mee bouwen aan onze toekomst.

---

Solliciteer direct op deze functie