Senior Schadebehandelaar | Amsterdam | Fulltime

Regio: Noord-Holland

Plaats: Amsterdam

Informatie over de organisatie:

Ben jij een ervaren schadebehandelaar die energie krijgt van het oplossen van complexe schadedossiers? Heb je oog voor detail, sterke communicatieve vaardigheden en een goed ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Volledige omschrijving:

Als Senior Schadebehandelaar behandel je uiteenlopende en meer gecompliceerde schadezaken binnen onder andere wagenpark-, aansprakelijkheids-, brand-, bemiddelings- en verhaalschades. Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt binnen het team en zorgt voor een zorgvuldige en efficiënte afhandeling van dossiers.

Je werkt nauw samen met klanten, experts en andere betrokken partijen, en draagt zorg voor een volledige, heldere en tijdige dossieropbouw. Daarbij hanteer je de geldende procedures en werk je binnen jouw beslissings- en betalingsmandaat.

Jouw verantwoordelijkheden

Behandeling van schades

• Afhandelen van complexe schadezaken, met name op het gebied van bemiddeling, wagenpark, verhaal en aansprakelijkheid;
• Compleet maken, analyseren en beoordelen van dossiers;
• Voeren van zowel standaard als niet-standaard correspondentie;
• Afstemmen met klanten, experts en andere betrokkenen;
• Beoordelen van dekking en aansprakelijkheid binnen het mandaat, of het melden van dossiers die buiten de bevoegdheid vallen;
• Signaleren van mogelijke precedentwerking of bijzonder gevoelige dossiers;

Administratie & reserveringen

• Nauwkeurig bijhouden van administratieve gegevens in het geautomatiseerde systeem (ANVA);
• Doorgeven van schadebedragen ten behoeve van financiële reserveringen.

Overige taken

• Werken conform vastgestelde procedures en kwaliteitsnormen;
• Actief bijhouden van ontwikkelingen binnen het vakgebied;
• Uitvoeren van overige werkzaamheden die bijdragen aan een optimaal functioneren van de afdeling.

Wie ben jij?

Opleiding & ervaring

• MBO-diploma, aangevuld met Wft Schade (particulier of zakelijk).
• Minimaal drie modules van de opleiding Motorrijtuigen & Schadebehandeling (M&S) of gelijkgestelde diploma’s onder de Wft.
• Ruime ervaring in schadebehandeling, bij voorkeur met meerdere branches.
• Ervaring met branchespecifieke systemen, zoals ANVA.

Competenties

Algemene competenties

• Communicatief sterk: helder, constructief en klantgericht;
• Klantgericht: begrijpt klantbehoeften en laat servicegerichtheid zien;
• Resultaatgericht: toont initiatief en werkt doelgericht;
• Flexibel: past aanpak en denken aan wanneer nodig;
• Betrokken: draagt actief bij aan verbetering en organisatiedoelen.

Functiespecifieke competenties

• Accuraat: houdt administratie op orde en werkt zorgvuldig;
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden: duidelijk, volledig en to-the-point;
• Representatief: onderhoudt relaties op professionele wijze en past gedrag aan waar nodig.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Mogelijkheid tot het deelnemen aan de bedrijfsfitness regeling;
• Reiskostenvergoeding 100% OV vergoeding of 0,23 cent per kilometer;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
• Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.

---

Solliciteer direct op deze functie