Kwaliteitsmedewerker Hypotheken | Utrecht | Hybride | Fulltime
Regio: Utrecht
Plaats: Utrecht
Informatie over de organisatie:
Ben jij toe aan een vervolgstap als Kwaliteitsmedewerker Hypotheken bij een grote verzekeraar in Utrecht? Krijg je energie van het delen van je kennis en het verbeteren van hypotheekprocessen? En ondersteun je graag collega’s om de klanttevredenheid verder te verhogen? Dan is deze vacature iets voor jou.
Binnen het team Support van Operations Hypotheken ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en uitvoeren van kwaliteitscontroles op hypotheekacceptatie-, CDD- en bijzonder beheerdossiers. Je bespreekt je bevindingen met collega’s, deelt resultaten met de teams en bewaakt de opvolging, zodat de kwaliteit van onze dienstverlening gewaarborgd blijft.
Daarnaast coach en ondersteun je collega’s door het organiseren van casuïstieksessies en fungeer je als schakel tussen hypotheekbeleid en uitvoering. Je zorgt voor actuele werkinstructies en een juiste kennisbank. Zo draag je bij aan een hoogwaardig, klantgericht hypotheekproces dat volledig voldoet aan wet- en regelgeving.
Volledige omschrijving:
- je controleert hypotheekdossiers op vooraf afgestemde kwaliteitscontrolepunten en legt de bevindingen vast;
- je geeft feedback aan individuele medewerkers over de controlebevindingen en organiseert kwaliteitsdialogen binnen de afdeling;
- je bepaalt in overleg met je team, Credit Risk Management en de tweedelijns risicoafdeling waaronder Compliance de risicogebieden waarop gecontroleerd wordt;
- je analyseert de controlebevindingen, signaleert trends en kunt deze vertalen naar verbetermogelijkheden in beleid, kennisbank en werkinstructies;
- je bent verantwoordelijk voor de juistheid en up-to-date houden van de kennisbank en werkinstructies.
Wie ben jij?
- jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en bent in het bezit van WFT Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet. Daarnaast ben je in het bezit van een CDD-certificering of bent bereid deze te behalen;
- jij hebt goede kennis van de hypotheekprocessen en hebt bij voorkeur zelf gewerkt als hypotheekacceptant of CDD analist;
- Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om je collega’s te coachen op kwaliteitsonderwerpen;
- Jij kunt trends signaleren en hieraan verbetervoorstellen koppelen;
- Jij bent accuraat, analytisch en oplossingsgericht.
Wat bieden wij jou?
De Hypotheekorganisatie bestaat uit drie operationele teams: Operations, Business Development en Informatie Management & Beheersing. Binnen onze hypotheekorganisatie is er sprake van een open, informele en dynamische werksfeer. We hechten veel waarde aan vrijheid en verantwoordelijkheid en houden van gezelligheid. Jouw afdeling Operations, bestaat uit de teams Bijzonder Beheer, Support & Acceptatie wat ongeveer uit 100 medewerkers bestaat.
Het onderdeel Operations Hypotheken is in transitie, dit heeft alles te maken met de samenvoeging van verschillende teams. Jij hebt een unieke kans om het vakgebied Kwaliteit binnen de nieuwe afdeling Operations Hypotheken verder vorm te geven. Dit doe je samen met je collega’s binnen het vakgebied Kwaliteit. Vanuit een gezamenlijke cultuur met vertrouwen in en begrip voor elkaar draag jij bij aan een efficiënt en professioneel vakgebied en afdeling. Samen bouwen we aan een sterk en klantgericht hypothekenbedrijf.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris passend bij jouw ervaring en opleiding;
- 26 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
- 100% OV-vergoeding of €0,23 per kilometer;
- Deelname aan bedrijfsfitnessregeling;
- Pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage;
- De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor in Utrecht, deels vanuit huis;
- Een collegiale werkomgeving waarin beginnende en ervaren schadebehandelaars elkaar versterken.
Enthousiast geworden? Wil jij de volgende stap zetten in je carrière en deel uitmaken van een vooruitstrevend team? Solliciteer vandaag nog via onderstaand formulier of neem contact op met Alex Ostrowski via 06-23 47 48 51 of alex.ostrowski@inventiv.nl. We kijken uit naar jouw reactie!
Solliciteer direct op deze functie
