Procesmanager IT | Fulltime | Zeist

Regio: Utrecht

Plaats: Zeist

Informatie over de organisatie:

Binnen een complexe en dynamische IT-omgeving wordt dagelijks gewerkt aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige digitale dienstverlening. De organisatie maakt gebruik van zowel standaard- als maatwerkapplicaties en opereert in ketens waar betrouwbaarheid, beheersing en compliance van groot belang zijn.

Het IT Service Management team vervult hierin een centrale rol door het bewaken en borgen van IT-processen over meerdere ketens heen. In deze omgeving wordt intensief samengewerkt met IT-professionals, risico-, compliance- en auditteams om continuïteit en kwaliteit te waarborgen.

Volledige omschrijving:

Als IT Service Management – Proces Manager (specialisme Change Management) heb je een sleutelrol in het beheersen en doorontwikkelen van het change managementproces. Je zorgt ervoor dat wijzigingen gecontroleerd, transparant en conform ITIL-richtlijnen worden doorgevoerd.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het mede-managen en continu verbeteren van het Change Management proces;
• Het leiden van Change Advisory Board (CAB) vergaderingen en het faciliteren van besluitvorming;
• Zorgen voor duidelijke en effectieve communicatie rondom changes;
• Ontwikkelen, onderhouden en implementeren van change management richtlijnen en procedures volgens ITIL;
• Monitoren en analyseren van de prestaties van het change managementproces en het signaleren van verbetermogelijkheden;
• Rapporteren over change management prestaties en IT control maatregelen richting management;
• Coördineren van wijzigingen in change managementprocedures;
• Samenwerken met IT-teams en stakeholders om changes effectief te plannen, testen, implementeren en evalueren;
• Samenwerken met interne en externe stakeholders zoals risk-, compliance- en auditteams;
• Bijdragen aan de borging van IT General Controls en IT-processen binnen de keten.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren change manager die structuur aanbrengt, overzicht houdt en energie krijgt van samenwerken. Je werkt nauwkeurig, denkt analytisch en weet verbanden te leggen tussen processen, systemen en diensten. Daarnaast vind je het prettig om collega’s te begeleiden en te motiveren.

Opleiding & ervaring

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding in IT, Bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied;
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met ITIL-procesbeheer, met duidelijke focus op Change Management.

Competenties & vaardigheden

• Gedegen kennis van ITIL-processen en best practices;
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld;
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Samenwerkingsgericht, flexibel en overtuigend richting stakeholders;
• Proactieve houding gericht op continue verbetering.

Technische vaardigheden

• Ervaring met ITSM-tools zoals TOPdesk en/of ServiceNow of vergelijkbare systemen;
• Affiniteit met Cloud, Azure DevOps en Agile/Scrum is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een inhoudelijk uitdagende functie binnen een professionele en maatschappelijk relevante IT-omgeving;
• Samenwerking met ervaren collega’s binnen IT Service Management;
• Ruimte voor initiatief, procesverbetering en persoonlijke ontwikkeling;
• Hybride werken en flexibele werktijden;
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een prettige werksfeer waarin kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Enthousiast geworden?

Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Ismael Oaf via 06 10358530 of via ismael.oaf@inventiv.nl. Wil je direct solliciteren? Dat kan via het sollicitatieformulier hieronder.

---

Solliciteer direct op deze functie